压球机企业以客户为中心的思维方式,压球机企业管理层需要按照这样的顺序来思考:
第一, 客户的需求和偏好是什么?新需求、新偏好触发新产品,而新产品不仅仅是旧产品的简单升级,它也许还是一种新的经营方式的触发器。
第二, 应该通过何种方式来满足客户的需求和偏好?死守老的经销渠道、终端和销售方式,客户的满意度肯定会大打折扣,应该思考和应用最为恰当的价值传递方式,超越竞争对手,为客户提供更多的使用价值。
第三, 最适合客户应用的产品和服务是什么?自己生产的产品也许并不适合,而且客户也可能需要产品之外的解决方案,单纯的产品性价比必须让位于客户购买的整体经济系统。
第四, 通过何种技术、生产方式和组织来提供这些产品和服务?一个好的压球机企业,必须要成为上下游合作企业的整合者。
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